1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Product’3D sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Product’3D s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi “Informatique et Libertés”.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre site et à la gestion de nos services.
Cela peut inclure :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données de navigation (cookies, IP)
- Informations liées à la commande (adresse, fichiers 3D, etc.)
Aucune donnée sensible n’est collectée sans consentement explicite.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact ou de devis
- Traiter et livrer les commandes
- Assurer le service après-vente
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Respecter les obligations légales
4. Base légale du traitement
Les traitements sont effectués sur la base :
- Du consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
- De l’exécution d’un contrat (commande ou devis)
- De l’obligation légale (facturation, conservation des données)
- De l’intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration continue)
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
- 3 ans après le dernier contact à des fins commerciales
- 6 ans pour les données de facturation (obligation comptable)
- Moins longtemps si vous demandez leur suppression
6. Partage des données
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers non autorisés.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires techniques (hébergeur, solution d’emailing, paiement)
- Les autorités en cas d’obligation légale
Tous les sous-traitants sont tenus de respecter le RGPD.
7. Cookies
Des cookies peuvent être utilisés pour :
- Mesurer l’audience (via Google Analytics, par exemple)
- Améliorer l’affichage du site
- Permettre certaines fonctionnalités
Vous pouvez refuser ou gérer les cookies en paramétrant votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données
- Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité
Product’3D met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
10. Responsable du traitement
Product’3D
Responsable : Cyril Lidoine