Droit de retour

Chez Product’3D, chaque commande est fabriquée sur mesure, selon les spécifications du client. Par conséquent, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé à la réception.
• Le produit reçu ne correspond pas à la commande (modèle, matériau, couleur, ect)

Dans ces cas, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires après réception de la commande, avec photos à l’appui.

Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Remboursement

Les remboursements seront effectués dans les situations suivantes :

• Annulation de commande avant le début de la production.
• Produit défectueux ou erreur de fabrication avérée

Dans le cas d’un remboursement validé, le montant sera crédité via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Produit fabriqué à partir d’un fichier client

En raison de la nature personnalisée des impressions 3D, les produits réalisés selon vos fichiers ou spécifications ne sont ni remboursable ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Annulation de la commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si la production n’a pas encore commencé. Pour cela, contactez-nous au plus vite après validation de votre commande.

Contact

Pour toute demande de retour, de remboursement ou d’annulation, veuillez nous contacter à : contact@product3D.fr

Merci d’inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire.